COSTA RICA. La Sala Constitucional ordenó a la Corporación de Supermercados Unidos S. A. a tomar medidas para dar un mejor trato a personas con padecimientos o en estado de embarazo, luego de que un cliente de Servimás no recibió el trato correcto en una agencia.

La Sala IV informó hoy, en un boletín de prensa, que un vecino de Hatillo Ocho, en San José, de apellidos Morales Jiménez, presentó un recurso de amparo en el cual “acusó a dicha empresa porque tuvo que hacer una larga fila en la ventanilla del Servimás del Centro Comercial Plaza América -en Hatillo-, a pesar de que le informó al dependiente que él es una persona con problemas de audición y pensionado por invalidez y que por sus pacedimientos sufre de mareos al estar mucho tiempo de pie”.

La sentencia de los magistrados obliga a la compañía a realizar las acciones necesarias para que en los puestos de Servimás se dé atención prioritaria a las personas con discapacidad, adultos mayores, mujeres en estado de gravidez y personas que por sus condiciones de salud requieran de un trato especial.

“Los magistrados constitucionales manifestaron que no solo la empresa pública esta obligada a atender adecuadamente a personas con capacidades reducidas, adultos mayores y mujeres embarazadas, también es deber de la empresa privada velar por el cumplimiento de los derechos fundamentales de todos los ciudadanos”, dice el boletín.

Yolanda Fernández, gerente de Asuntos Corporativos de Walmart Centroamérica en Costa Rica, que ahora es dueño de los supermercados, dijo en un comunicado: “Queremos aclarar que aún no hemos sido notificados y no podemos emitir criterio al respecto. Hasta el momento desconocemos el caso".

“En Walmart Centroamérica somos respetuosos de los derechos de las personas con discapacidad u otras condiciones especiales. En nuestros supermercados procuramos tener siempre cajas a disposición de mujeres embarazadas, adultos mayores y personas con discapacidad, con el objetivo de hacerles su experiencia de compra más placentera y que eviten hacer largas filas. Además, entrenamos a nuestro personal para que estén en la mejor disposición de brindarle ayuda especial a quien lo necesita".

“Servimás es un proveedor de servicios de nuestra empresa y velaremos porque este tipo de situaciones no se vuelva a presentar en el futuro. Si en nuestras tiendas se cometió algún error en este sentido, tomaremos las medidas correctivas de inmediato para solventarlo y tomaremos este evento como una oportunidad de mejora.

“Estaremos atentos a la notificación del fallo, para tomar las medidas pertinentes”.

San José, Costa Rica. 5/03/2010. AUTOR: Armando Mayorga.
FUENTE: LaNacion.com